※インターネットの口コミサイトより転載。 日付は該当サイトでの投稿日です。下線、文字色の編集は当院にて行いました。 写真はイメージでご投稿頂いたご本人とは無関係です。
コメットさんの魅力はまず受付にあると思います。
ネットでここの病院を知りましたが私はネットの評判というのは参考にはしますが全ては信用してないのです。
なぜならHPがいくら充実していようとも写真で施設がいくら豪華で綺麗でも実際に行ってみるとこちらが勝手に抱いてた印象と全く違うということが多々あるからです。
自分の目で見て確かめないと分からないですし満足度合は人それぞれ基準が違うでしょうから。
はい、ある意味ひねくれてるのかも知れません(笑)
初診で来院の際に初めて予約での電話をするワケですが行った事もない所に行くので「大丈夫かな?」と多少不安な気持ちもありつつ最初の電話をすることになるわけです。
ここの受付嬢の電話応対はどこの有名老舗旅館の宿泊予約係よりも素晴らしい応対です(すみません、旅行好きのため旅館で例えさせていただきます)
最初お電話をしたとき「当日診察は無理でしょうね」と思いつつ恐る恐る始めた会話でしたが
「今日は予約で一杯です」と冷たく言い放つ歯科が多い中コメットさんは「今日は予約で一杯ですが急患扱いで他の患者さんの合間に診察させていただきますのでお越しください」とのこと。
受付嬢の言葉はまだ続きます
「30分くらいはお待たせすると思います。それ以上お待たせすることはないと思います」とその日の予約状況を見ながらおよその待ち時間まで教えてくれますし。
さらに詳しい今の治療希望の内容なども一緒にゆっくりと聞いてくれます。
こんな普通のこと他の歯医者もやってるとこはやってる!と
そう思われる方もいるとは思いますが
いや、そうじゃないんです。
違いは電話で仕事のあわただしさが全く伝わってこないことです。
歯医者以外でも色んなところで予約をする場合がたくさんあります。
色んなところで宿泊予約をしたときも日にちや人数希望の部屋タイプなど最低限予約するのに必要なこと以外で付け加えたい時やこちらから尋ねたいことがある場合に予約係が「今忙しいんです。余裕がありません」というのが感じ取れることがあるんです。
(もちろん老舗旅館ですから応対も丁寧ですよ。でも姿が見えないのに結果的に印象が悪いんです)
そんなとき、こちらがもうなんだか余計な質問を2つ3つして時間をとらせるとなんだか悪いような気になってしまうんです。
電話ですから姿は見えませんがその受け答えの早口から伝わるんです。
「ワタシ忙しいんです」っていうのが。
コメット受付嬢はそんなことが一切感じさせない応対をしてくださいます。
ゆったりとした気持ちでお話出来るので予約電話もなんだか面倒臭いなんて気になることはありません。
聞きたいことなどもお話しやすいですし。
先生に聞き忘れた質問なども受付の方にお尋ねすると面倒がらずに診察室まで聞きに行ってくれたり。
予約もなんとか患者の希望の曜日や時間に合いそうなところを予約帳をめくって一生懸命探してくれますね。
これが仕事量が多い中、自然体でできてるのですから
まさしく「専門家・プロ」のお仕事ですね。
ここは患者さんが多そうだから予約難しそうなどと思わずお電話してみる価値ありです。
私は通院して8ヶ月ほどですが診察の先生方、院内の雰囲気や設備等も他の方々がすでに口コミなさってるとうりなので今さら書く必要はないでしょう。
また予約電話させていただきますので
ヨロシクお願いしますね。
悩みに悩んで、調べに調べて、3ヶ月、やっと勇気を奮い起こして、コメットさんにいきました。
震える足取りで玄関に入ると、自動ドアがまだ全部開ききっていないのに、そこにはすでに私を暖かい笑顔で迎えてくださる美しい受付の人が、会釈をして、びっこを引きながら歩く私を待っていてくれました。感激でした! ここは、本当に歯医者さん? 高級ホテルか品の良いエステサロンみたいなやわらかな雰囲気です。
さらにビックリ感激は、先生たちの説明が親切で丁寧で治療が楽しみです。
私は、車で2時間かかりますが、全然苦にならないのです。
先回も副院長先生のカウンセリングを受けました。
見事な説明と患者への深〜い気遣いを感じました。
感謝の気持ちとこんな有名な先生にこんな近くでお話してもらえるなんて、光栄だと思いました。
あきらめなくて良かった、探せば今時こんなオアシスみたいな歯医者さんがあるんだ。
嬉しかったです。私は、散々ほかの歯医者で「片輪」呼ばわりされて、つらい思いが多すぎたのでこうした本物の親切が胸にジィーンと来ました。
病気の後遺症で悲観する人生から明るい生き方に変えてもらえるような予感がします。
とにかく歯医者でガッカリした経験のある人は、あきらめる前にコッメトさんへ走って!と叫びたいと思います。
最近、人から丁寧に扱ってもらって感動したことなんか無かったけど、まさか! 歯医者さんでそんな感動が出来るとは夢にも思わなかった!
久しぶりのリコールで玄関の自動ドアが開かれると、そこには、僕が入るのをじっと見つめていた2人の可愛くて、素敵な受付嬢がいて、明るい声で「こんにちは! お待ちしておりました」って笑顔で会釈されてしまった! まるでここは、五つ星ホテルのようだった!
正直・・また歯医者に行かなきゃ・・って、ちょっと憂鬱めの緊張気分が、一気に晴れたネ!嬉しかったし、ホッとした。
それに治療では、気になっていた金属アレルギーの説明も丁寧にしてもらったし納得出来た。
どこの歯医者もコメットさんを見習えば良いのに。そしたら歯医者嫌いなんて居なくなると思うよ!
家族の付き添いで行っていますが、親身になって説明も丁寧にしてくれて、こんな良い歯医者さんは、なかなかいない、と家族で話しています。気持ちが癒されます。
この間は、受付の方が、待っている私に、紅茶をもって来てくれました。その気遣いに感激でした。
※インターネットの口コミサイトより転載。 日付は該当サイトでの投稿日です。下線、文字色の編集は当院にて行いました。 写真はイメージでご投稿頂いたご本人とは無関係です。